소니 카메라 수리 고객지원센터 이용하세요

소니 카메라 수리 고객지원센터 이용하세요

안녕하세요 한맥킨입니다. 오늘은 블로그 두번째 포스트인데요~ 주제는 "소니 카메라 수리 고객지원센터" 이용하는 방법입니다.

시중에 판매되고있는 카메라를 포함한 모든 전자제품은 수명이 있습니다. 도중에 사용을 하시다 고장이 나면 수리를 받거나 새제품을 구입하는 방법이 있는데요~ 만약 SONY 관련된 제품들을 오프라인 매장이나 온라인 매장에서 구입을 하셨다면

아래에 주소에서 정품등록을 마친 후에 남은 보증기한에 한해서 무상AS를 받으실 수 있습니다.

만약 소니 관련된 모든제품들을

정품을 오프라인 또는 온라인 매장에서 구입을 하셨다면?

AS서비스를 받는 방법으로는?

1.소니 고객지원센터 에 접속을 해주세요.

위와 같이 소니as 라고 네이버포털 사이트에 직접 검색을 하셔도 좋습니다.

소니 카메라 수리 고객지원센터 이용하세요

Sony SCS 에 접속시 나오는 화면입니다.

이곳에서는 (제품 사용매뉴얼 다운로드, 펌웨어 업그레이드, 오프라인 매장정보, AS서비스신청, 고객지원 문의, 신제품관련 체험단 이벤트)와 관련된 정보를 얻으실 수 있습니다.

오늘 주제는 '소니 카메라 수리 고객지원센터 를 이용하는 방법'이니까

정품등록을 하는 방법이나, 펌웨어를 다운로드 받는 방법은 생략하도록 하겠습니다.

위에 화면은

소니 카메라 고객지원센터 홈페이지에서 다음과 같은 순서로 접속시 출력되는 화면입니다.

[서비스안내]-[서비스이용 안내]

서비스를 받기 위해서는 총 세가지 단계로 나뉘는데요

첫번째는 제품지원정보를 확인하는 방법입니다.

- 메뉴얼에 있는 제품사용설명서를 참고하여 도움을 받는방법

- 홈페이지 내에 자주 묻는 질문의 도움을 받는법

- 최신 소프트웨어 다운로드(펌웨어 업그레이드)로 해결하는법

두번째는 고객센터로 직접 문의를 하는 솔루션입니다.

유선전화번호: 1588-0911번으로 고장내용을 문의주시면 됩니다.

고객 지원 센터는 월 ~ 금요일 오전 09:00 ~ 18:00시까지 운영되며

토,일요일 공휴일은 휴무입니다.

세번째는 서비스 신청하기 (택배서비스를 이용한 방법, 직접 매장에 찾아가는 방법)

- 오프라인 매장 AS 센터에 직접 찾아가는 방법

- 택배서비스 신청(픽업)

이 있습니다.

첫번째 사항에 해당하는

펌웨어 업그레이드 (최신 소프트웨어 프로그램 다운로드)는

제품지원 바로가기를 눌러

해당 사용하시는 모델의 제품을 선택 후 

자가진단법, 사용매뉴얼, 동영상 강좌 등으로

기능상 작동이 되지 않는 원인을 찾을 수있습니다.

"소니 카메라 수리 고객지원센터 이용하세요"

간단하게 자가진단에 나와있는 정보대로 해보신 후에

잘 안되신다면?

세번째 단계인 택배서비스 -> 픽업서비스 신청을 하셔서

고장난 제품을 소니 카메라 수리 고객지원센터로 보내셔야 합니다. 

모델명을 입력하시고, 제조번호(시리얼번호 s/n)을 적으시고

거주지역을 선택 후 [확인]을 눌러주세요.

이렇게 까지 했는데 정보가 나오지 않는다면?

거주하시는 거주지에서 가장 가까운 오프라인 매장을 방문하신 후에

고자 접수를 하셔야 합니다.

[서비스안내]-[서비스이용 안내]-[A/S 센터 찾기]를 누르시면 위와 같은 화면이 나옵니다.

취급제품이 아이콘으로 표시가 됩니다.

전국 77개의 고객지원센터에서 고장접수 후 수리를 받으실 수 있는데요~

매장 방문을 하시기 전에 (해당 매장의 영업시간, 전화번호, 오시는 길) 관련된 정보를

지역검색 아래에 있는 항목을 선택후 아래 취급제품 검색에 아이콘을 선택 후 [검색하기]를 누르시면 매장이 나옵니다. 이것을 클릭하시면 필요한 정보를 얻으실 수 있습니다.

오늘 내용 도움이 되셨나요?

더 좋은 정보로 찾아뵙겠습니다.

감사합니다.